Dero et Label Emmaus collaborent ! Une collaboration qui a du sens : ensemble, on soutient l’insertion professionnelle, on valorise les objets de seconde main, et on prouve qu’un autre modèle est possible !
Voici une interview pour comprendre plus sur Label Emmaüs et leur activites !
1. Pouvez-vous vous présenter en quelques mots, ainsi que Label Emmaüs ?
Je suis Audrey EGG, responsable communication chez Label Emmaüs. Label Emmaüs, c'est la première marketplace solidaire en ligne du Mouvement Emmaüs, créée en 2016. Nous sommes une société coopérative d'intérêt collectif (SCIC-SA) qui porte sur le web les valeurs historiques d'Emmaüs : une seconde vie pour les objets, une seconde chance pour les hommes.
Notre mission est double : proposer une alternative éthique aux géants du e-commerce en vendant exclusivement des produits de seconde main, et former des personnes éloignées de l'emploi aux métiers du numérique et de l'e-commerce. Nous fédérons aujourd'hui plus de 180 structures de l'économie sociale et solidaire - communauté Emmaüs, ressourceries, Croix-Rouge - qui proposent plus de 2,5 millions de produits sur notre plateforme. Allant de la Maison, à la Librairie, jusqu’à la fripe et aux loisirs ainsi qu’au high-tech.
2. Quelles sont les valeurs fondamentales qui guident Label Emmaüs depuis sa création ?
Nos valeurs s'ancrent dans l'héritage du Mouvement Emmaüs. La solidarité est au cœur de notre projet : nous créons des ponts entre les personnes en situation d'exclusion et le marché du travail. L'inclusion numérique nous tient particulièrement à cœur - là où l'insertion se concentrait traditionnellement sur le BTP ou les espaces verts, nous ouvrons la voie vers les métiers du digital.
La gouvernance démocratique structure notre fonctionnement : nos 2 500 sociétaires, répartis en cinq collèges, participent aux décisions stratégiques. L'écologie guide notre action quotidienne : nous évitons le pilon à 40% des livres que nous récupérons et prolongeons la vie de millions d'objets.
Enfin, la transparence : 100% de nos revenus sont réinvestis dans l'outil de travail, sans distribution de dividendes. Nous ne commercialisons jamais les données personnelles de nos clients.
3. Comment fonctionne concrètement Label Emmaüs et quels sont ses avantages pour le consommateur ?
Label Emmaüs fonctionne comme un tiers de confiance entre 180 vendeurs solidaires et nos clients. Contrairement aux marketplaces classiques, nous ne créons aucune concurrence interne entre nos vendeurs - nous mutualisons nos forces pour porter ensemble les valeurs de l'ESS.
Pour le consommateur, les avantages sont multiples :
- Un catalogue unique de 2,5 millions de produits 100% seconde main à prix accessibles
- Une transaction sécurisée avec un Service-Client centralisé, et la possibilité de changer d’avis sous 14 jours.
- Des frais de service équitables adaptés au montant d'achat
- Un impact positif garanti : chaque achat finance directement des postes en insertion professionnelle
- La garantie que les données clients ne seront jamais commercialisées
4. Comment Label Emmaüs contribue-t-il à l’insertion professionnelle et à l’économie circulaire ?
Côté insertion, nous avons contribués à la création de plus de 2190 personnes éloignées de l’emploi ! Nous formons les personnes éloignées de l'emploi à des métiers d'avenir : shooting produit, rédaction web, gestion de stocks, conditionnement, relation client... Des compétences directement transférables dans l'économie traditionnelle.
Notre Label École, lancée en 2019, a formé plus de 2 000 personnes aux métiers du digital avec un taux de sortie positive de 80%. Après 5 ans de succès en Île-de-France, nous venons d'ouvrir une école à Marseille et visons l'essaimage national.
Pour l'économie circulaire, nous gérons une plateforme logistique (Seine-Saint-Denis) qui optimisent les circuits de réemploi. Nous collectons massivement : 96 tonnes de livres par an dont 43 tonnes réemployées, des millions d'objets qui échappent ainsi à la destruction. Notre impact évite des tonnes de CO2 en prolongeant la vie des produits.
5. Avez-vous un exemple concret d’impact positif généré ces derniers mois ?
Un exemple qui m'émeut particulièrement : Rahmouna, arrivée chez nous il y a quelques mois. Auparavant éloignée de l’emploi, elle maîtrise aujourd'hui parfaitement la relation client ainsi que la formation de nos structures partenaires . Elle a récemment décroché une promesse d’emploi chez un grand acteur de produits électroménager.
En chiffres concrets sur 2024 : nous avons contribué à la formation de plus de 2560 personnes en 2024.
6. Qu’est-ce qui vous a motivé à collaborer avec Dero ?
La rencontre avec Dero était évidente ! Dero et Label Emmaüs partagent la même vision : démocratiser l'accès à la seconde main pour réduire notre impact environnemental. Quand on découvre ce "koala qui a les pieds sur terre" qui aide les consommateurs à choisir le meilleur de la seconde main, on se dit : voilà des valeurs qui résonnent parfaitement avec notre mission !
Ce qui nous a séduits chez Dero, c'est cette approche pédagogique et bienveillante de la consommation responsable. Leur message "le mieux, c'est de consommer moins" rejoint totalement notre philosophie. Et quand ils mettent en avant que réparer ce qu'on a déjà, c'est encore mieux qu'acheter d'occasion, ils touchent au cœur de l'héritage d'Emmaüs : prolonger la vie des objets avant tout.
L'aspect économique nous rejoint aussi : proposer des produits 50% moins chers, c'est rendre la consommation éthique accessible au plus grand nombre. Nous croyons que la transition écologique ne peut pas être un privilège de classe.
7. Comment cette collaboration se traduit-elle concrètement ?
Cette collaboration se matérialise par une complémentarité naturelle de nos services. Dero guide les consommateurs vers les meilleures solutions de seconde main et de réparation, et nous proposons concrètement ces produits de seconde main via notre marketplace de 180 structures solidaires.
Ensemble, nous créons un écosystème complet : Dero sensibilise et oriente, Label Emmaüs fournit les produits et forme les personnes qui les valorisent. C'est un cercle vertueux où chaque maillon renforce l'impact des autres.
Nous développons également des actions de sensibilisation communes sur l'importance de la réparation et du réemploi. Les utilisateurs de Dero découvrent nos ateliers de formation aux métiers du e-commerce, et nos clients apprennent via Dero comment prolonger la vie de leurs achats.
Cette alliance nous permet de toucher des publics complémentaires : ceux qui cherchent des conseils pratiques via Dero, et ceux qui souhaitent passer à l'action solidaire via Label Emmaüs.
8. Quels sont les prochains défis pour Label Emmaüs ?
Nos défis sont ambitieux ! Nous souhaitons à la fois accueillir de nouvelles structures partenaires sur Label Emmaüs, afin d’offrir la possibilité à des boutiques ancrées localement d’élargir leur clientèle et de soutenir l’insertion dans les métiers du digital. Mais également de pousser l’innovation en continue dans le secteur de l’ESS ainsi que de se faire connaitre auprès du public.
9. Comment voyez-vous l’évolution du modèle solidaire dans les années à venir ?
Le modèle solidaire vit une transformation digitale accélérée. Les consommateurs, notamment les jeunes générations, cherchent du sens dans leurs achats. Notre défi est de proposer une expérience utilisateur à la hauteur des géants du e-commerce, tout en conservant nos valeurs.
Je vois émerger une économie hybride où coopération et compétition se mélangent vertueusement. Notre partenariat avec Dero est un exemple : un acteur qui permet aux personnes de faire les meilleurs choix.
L'inclusion numérique deviendra un enjeu majeur. Former les publics éloignés de l'emploi aux métiers du digital n'est plus une option mais une nécessité. Nous pionnierons cette approche.
L'économie circulaire territoriale se développera : circuits courts, plateformes logistiques de proximité, réseaux locaux de réemploi. Nous contribuons déjà à repenser ces circuits.
10. Un mot de la fin ? Un message que vous aimeriez faire passer ?
Label Emmaüs prouve qu'une autre économie est possible. Nous démontrons quotidiennement qu'on peut concilier efficacité économique, impact social et préservation environnementale.
Chaque achat sur notre plateforme est un vote pour le monde de demain : un monde où les objets ont plusieurs vies, où chacun mérite une seconde chance, où le numérique inclut plutôt qu'il n'exclut.
Notre message aux consommateurs : vous avez le pouvoir de changer les choses. En choisissant Label Emmaüs, vous ne faites pas qu'acheter un objet, vous financez la formation d'une personne, vous sauvez un livre du pilon, vous résistez aux logiques d'exclusion.
Une seconde vie pour les objets, une seconde chance pour les hommes, un bel avenir pour la planète !
